В Брянской области жалобы на коллекторов теперь принимают через Госуслуги

---

С 1 декабря в России действует новый упрощённый порядок подачи жалоб на незаконные действия банков, микрофинансовых и коллекторских организаций, который позволяет обратиться в УФССП напрямую через портал Госуслуги.

Изменения в федеральный закон «О защите прав… при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» уточняют процедуру подачи обращений как со стороны должников, так и третьих лиц, столкнувшихся с нарушениями в общении по телефону или через сообщения.

Теперь жители Брянской области могут направить жалобу в региональное Управление ФССП электронно. Для этого в заявлении необходимо указать персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН или СНИЛС), подробности неисполненного обязательства, телефонные номера — как получателя, так и звонившего, дату и время инцидента.

Заявитель вправе уточнить номер звонящего у своего оператора связи. Максимально полная информация поможет сотрудникам службы оперативно установить виновное лицо.

Законодательством также расширены контрольные полномочия ФССП, которая теперь может направлять обязательные запросы кредиторам, коллекторам, операторам связи и бюро кредитных историй для рассмотрения жалоб.

По данным УФССП по Брянской области, за 11 месяцев 2025 года в ведомство уже поступило 145 обращений от жителей региона на действия по взысканию долгов.

Источник: пресс-служба УФССП России по Брянской области