ЦУР Брянской области улучшил взаимодействие власти и граждан

---

Центр управления регионом Брянской области за три года обработал более 115 тысяч обращений граждан, значительно сократив время реагирования на проблемы и повысив качество коммуникации между жителями и органами власти.

Деятельность Центра управления регионом Брянской области стала ключевой темой совещания под руководством губернатора Александра Богомаза, где руководитель ЦУР Денис Путило отчитался о результатах работы с 2022 по 2025 год.

Созданный по поручению Президента России центр обеспечивает прямую коммуникацию между жителями и властью, используя систему «Инцидент менеджмент» для круглосуточного мониторинга социальных сетей и оперативного реагирования на проблемные вопросы.

За указанный период специалисты обработали свыше 115 тысяч сообщений из соцсетей, сократив среднее время ответа с 5,5 до 4 часов, а в платформе обратной связи – с 12 до 9 дней.

Уровень удовлетворенности граждан рассмотрением обращений вырос на 4%, достигнув 45%.

Важным направлением работы стало противодействие фейковой информации – с 2022 года выявлено и опровергнуто 185 недостоверных сообщений, в основном касающихся специальной военной операции.

Центр также координирует ведение 1900 государственных пабликов с общей аудиторией более 1,3 миллиона подписчиков и занимается созданием муниципальных центров управления для улучшения обратной связи на местном уровне.

Фото: bryanskobl.ru