Андрей Дьячук ознакомился с работой Центра управления регионом

---

В Центре управления регионом (ЦУР) Брянской области состоялась рабочая встреча с участием врио заместителя губернатора Татьяны Кулешовой, главного федерального инспектора по региону Андрея Дьячука, руководителя центра Дениса Путило. Андрей Дьячук ...

В Центре управления регионом (ЦУР) Брянской области состоялась рабочая встреча с участием врио заместителя губернатора Татьяны Кулешовой, главного федерального инспектора по региону Андрея Дьячука, руководителя центра Дениса Путило.

Андрей Дьячук ознакомился с работой системы «Инцидент Менеджмент» и платформы обратной связи, где организована коммуникация с населением. Главной целью встречи было выявить, как протекает диалог с населением и как скоро решаются наболевшие проблемы жителей.

Брянцы о многих своих проблемах пишут в соцсетях и на сайтах органов власти. Задача специалистов ЦУР выявить такие обращения и оперативно передать информацию исполнителям для реагирования.

— Самая главная наша задача — это решение проблем граждан. Параллельно с достижением нужных показателей, оценок удовлетворенности, мы в первую очередь стараемся, чтобы ответы на обращения содержали в себе четкие формулировки по решению проблемы, — рассказал Денис Путило.

Главного федерального инспектора интересовал процесс отработки обращений, где особый акцент делается на диалог с автором сообщения, который очень важен в решении вопросов. Подробная информация сказывается на оперативности и качестве решения проблемы.

В ЦУР организовано еще одно направление работы по распространению просветительской и социально востребованной информации. Специалисты центра публикует разъяснения о порядке получения социальных выплат, об изменениях в законодательстве, безопасности граждан. Данная работа проводится комплексно во воздействии с социальными сетями, СМИ, лидерами общественного мнения.

Здесь также занимаются подготовкой коротких видеозарисовок к акциям. Гостям показали ролик, приуроченный к зимним Олимпийским играм с призывом болеть за российских спортсменов. Об этом сообщает РИА «Стрела».

Фото: РИА «Стрела»